Privacy Policy
تاريخ آخر تحديث: [12 / 9 / 2026]
تحترم Alarfaj Trading & Import Company. خصوصيتك، وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية ومعالجتها بطريقة آمنة ومسؤولة وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند زيارتك لموقع iCan i6 في المملكة العربية السعودية أو استخدامك لخدماته والتواصل معنا من خلاله.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل تقديم بياناتك الشخصية.
أولًا: من نحن؟
تتولى Alarfaj Trading & Import Company.، بصفتها الوكيل الحصري لمنتجات iCan i6 في المملكة العربية السعودية، تشغيل هذا الموقع وإدارة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلاله، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
الاسم القانوني: Alarfaj Trading & Import Company.
السجل التجاري: [رقم السجل التجاري]
العنوان الوطني: [العنوان الوطني الكامل]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية]
رقم التواصل: [رقم التواصل]
لأغراض هذه السياسة، تشير كلمات «الشركة» أو «نحن» أو «لنا» إلى شركة العرفح للتجارة والاستيراد.
ثانيًا: نطاق سياسة الخصوصية
تسري هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال:
- زيارة الموقع وتصفح صفحاته.
- إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، إذا كانت هذه الخاصية متاحة.
- شراء المنتجات أو تقديم طلب من خلال الموقع.
- تعبئة نموذج التواصل.
- التواصل مع خدمة العملاء أو الدعم الفني.
- الاشتراك في الرسائل والعروض التسويقية.
- إرسال شكوى أو ملاحظة أو طلب استبدال.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المستخدمة في الموقع.
لا تنطبق هذه السياسة تلقائيًا على تطبيقات iCan Health أو iCan Reach أو iCan Review، أو على المواقع والخدمات التي تديرها شركة Sinocare أو أي جهة أخرى. تخضع البيانات التي تجمعها هذه التطبيقات والخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بالجهات التي تشغّلها، ويُنصح بمراجعتها قبل الاستخدام.
ثالثًا: البيانات الشخصية التي قد نجمعها
قد نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات بحسب طريقة استخدامك للموقع والخدمات التي تطلبها.
1. بيانات الهوية والتواصل
قد تشمل:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- المدينة والعنوان الوطني.
- بيانات التواصل التي تقدمها لنا.
2. بيانات الطلب والتوصيل
قد تشمل:
- المنتجات التي طلبتها.
- رقم الطلب وتاريخه.
- عنوان الشحن والتسليم.
- حالة الطلب.
- معلومات الفاتورة.
- سجل الاستبدال أو الاسترجاع.
- مراسلاتك مع خدمة العملاء.
3. بيانات الدفع
عند إجراء عملية شراء، قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزود دفع إلكتروني معتمد.
لا نقوم عادةً بتخزين البيانات الكاملة للبطاقة المصرفية على خوادمنا، وإنما تتم معالجتها بواسطة مزود خدمة الدفع وفقًا لشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
4. بيانات الدعم الفني
عند طلب المساعدة، قد نجمع:
- نوع الهاتف ونظام التشغيل.
- إصدار تطبيق iCan المستخدم.
- الرقم التسلسلي للحساس.
- تاريخ تشغيل الحساس.
- وصف المشكلة.
- صور المنتج أو رسائل الخطأ.
- رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
- المراسلات السابقة المتعلقة بطلب الدعم.
5. البيانات الصحية الحساسة
لا يطلب الموقع منك بصورة اعتيادية تقديم قراءات الجلوكوز أو أي بيانات صحية تفصيلية.
لكن إذا شاركت هذه البيانات معنا طوعًا عند تقديم طلب للدعم الفني، فسنتعامل معها باعتبارها بيانات شخصية حساسة، ولن نستخدمها إلا بالقدر اللازم لمعالجة طلبك، وبناءً على الأساس النظامي المناسب.
يرجى عدم إرسال بيانات صحية لا تكون ضرورية لمعالجة استفسارك.
6. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام
قد تُجمع تلقائيًا عند زيارة الموقع، ومنها:
- عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
- نوع الجهاز والمتصفح.
- نظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- تاريخ ووقت الزيارة.
- مصدر الزيارة.
- مدة استخدام الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات الجلسات.
- الأخطاء والمشكلات التقنية.
7. بيانات التسويق
قد تشمل:
- موافقتك على تلقي العروض والرسائل التسويقية.
- القنوات التي تفضل التواصل من خلالها.
- تفاعلك مع الرسائل أو الحملات الإعلانية.
رابعًا: كيف نجمع بياناتك؟
قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً عند تعبئة النماذج أو تقديم طلب أو التواصل معنا.
- تلقائيًا عند تصفح الموقع، من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مزودي خدمات الدفع والشحن عند تنفيذ طلبك.
- من منصات التواصل أو الإعلانات إذا تفاعلت مع حملاتنا، وفقًا لإعداداتك وسياسات تلك المنصات.
- من الجهات المصنعة أو مقدمي الدعم الفني عند الحاجة إلى متابعة طلبك، وبالقدر المسموح به نظامًا.
خامسًا: أغراض استخدام البيانات الشخصية
قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- استقبال طلبات الشراء وتنفيذها.
- معالجة عمليات الدفع وإصدار الفواتير.
- شحن المنتجات وتسليمها.
- التواصل معك بشأن حالة الطلب.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى.
- تقديم الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع.
- التحقق من أصالة المنتج أو أهلية طلب الاستبدال.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- تحليل استخدام الموقع واكتشاف المشكلات التقنية.
- حماية الموقع ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- إرسال العروض والأخبار التسويقية بعد الحصول على موافقتك عندما تكون مطلوبة.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.
- حفظ السجلات اللازمة لأغراض المحاسبة والتدقيق وتسوية النزاعات.
- الدفاع عن حقوق الشركة أو ممارسة حقوقها النظامية.
لن نستخدم بياناتك لغرض آخر غير متوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا بعد استيفاء المتطلبات النظامية اللازمة.
سادسًا: الأساس النظامي لمعالجة البيانات
نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس النظامية التالية، بحسب طبيعة المعالجة:
- موافقتك الصريحة أو الضمنية وفق ما يسمح به النظام.
- تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.
- الالتزام بمتطلب نظامي أو تنظيمي.
- حماية مصالحك الحيوية في الحالات التي يسمح بها النظام.
- تحقيق مصلحة مشروعة للشركة، بشرط ألا تتعارض مع حقوقك ومصالحك الأساسية.
- أي أساس آخر تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عندما تكون الموافقة هي الأساس المستخدم للمعالجة، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
سابعًا: مشاركة البيانات الشخصية
لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها للغير.
قد نشارك البيانات عند الضرورة مع:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
- مزودي خدمات الرسائل والبريد الإلكتروني.
- مقدمي خدمات التحليلات والتسويق، بعد استيفاء متطلبات الموافقة عند الحاجة.
- شركة Sinocare أو الجهة المعنية بالدعم الفني للمنتج، إذا تطلب حل المشكلة ذلك.
- المحاسبين والمراجعين والمستشارين القانونيين.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية عند وجود طلب نظامي.
- أي جهة أخرى توافق على مشاركة بياناتك معها.
نحرص على أن تحصل الأطراف الأخرى على الحد الأدنى اللازم من البيانات، وأن تستخدمها فقط للغرض المحدد، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.
ثامنًا: نقل البيانات خارج المملكة
قد تتطلب بعض الخدمات التقنية أو خدمات الدعم معالجة بيانات محددة خارج المملكة العربية السعودية، بما في ذلك عند التواصل مع الشركة المصنعة أو استخدام مزودي خدمات دوليين.
عند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، نلتزم بالمتطلبات والضوابط التي يحددها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، ونتخذ الضمانات المناسبة لحماية البيانات.
لن يتم نقل البيانات الصحية أو الحساسة إلى خارج المملكة إلا وفق الأساس النظامي والضوابط المطبقة.
تاسعًا: ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين أدائه وفهم كيفية استخدام الزوار له.
قد تشمل ملفات تعريف الارتباط:
ملفات ضرورية
تساعد على تشغيل الموقع وإتمام الطلبات وتأمين الجلسة، ولا يمكن تعطيل بعضها دون التأثير في وظائف الموقع الأساسية.
ملفات الأداء والتحليلات
تساعدنا على معرفة كيفية استخدام الموقع والصفحات الأكثر زيارة واكتشاف الأخطاء التقنية.
ملفات التفضيلات
تتذكر بعض اختياراتك، مثل اللغة أو المدينة أو إعدادات العرض.
ملفات التسويق
قد تُستخدم لقياس أداء الحملات وعرض محتوى أو إعلانات أكثر ارتباطًا باهتماماتك، بعد الحصول على موافقتك عندما تكون مطلوبة.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال أداة إعدادات الخصوصية في الموقع أو إعدادات متصفحك. قد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى عدم عمل أجزاء من الموقع بالصورة المتوقعة.
عاشرًا: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة نظامًا.
تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات، وقد تتأثر بما يلي:
- مدة تنفيذ الطلب وتقديم الخدمة.
- متطلبات الفواتير والمحاسبة.
- التزامات الضمان وخدمات ما بعد البيع.
- المتطلبات النظامية والتنظيمية.
- الحاجة إلى معالجة شكوى أو نزاع.
- موافقتك على استلام الرسائل التسويقية.
بعد انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إتلافها بطريقة آمنة، أو إزالة ما يربطها بهويتك متى كان ذلك مناسبًا.
الحادي عشر: حماية البيانات
نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
- الفقد أو التلف.
- التغيير أو التلاعب.
- النسخ أو التسريب.
- الإتلاف غير المصرح به.
تشمل هذه التدابير، بحسب طبيعة البيانات، تقييد صلاحيات الوصول واستخدام الاتصالات الآمنة وتحديث الأنظمة ومراجعة إجراءات الحماية.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن الأمان المطلق، لذلك نوصيك بالمحافظة على سرية كلمات المرور وعدم مشاركة بيانات حسابك مع الآخرين.
الثاني عشر: حقوقك المتعلقة ببياناتك
وفقًا للأنظمة المطبقة، قد تكون لك الحقوق التالية:
- الحق في معرفة الأساس والغرض من جمع بياناتك.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- الحق في الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة.
- الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الحق في سحب موافقتك عندما تكون الموافقة أساس المعالجة.
- الحق في الاعتراض أو تقديم شكوى بشأن معالجة بياناتك.
لممارسة أحد هذه الحقوق، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية]
عنوان الرسالة: طلب متعلق بالبيانات الشخصية
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. وسنقوم بدراسة طلبك والرد عليه خلال المدة المحددة نظامًا، مع مراعاة الحالات التي يسمح فيها النظام برفض الطلب أو تقييده.
الثالث عشر: الرسائل التسويقية
لن نرسل إليك رسائل تسويقية مباشرة إلا وفقًا لموافقتك والمتطلبات النظامية المطبقة.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق:
- الضغط على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة.
- إرسال طلب إلى [البريد الإلكتروني].
- التواصل مع خدمة العملاء على [رقم التواصل].
قد نستمر في إرسال الرسائل غير التسويقية الضرورية، مثل تأكيد الطلب أو تحديثات الشحن أو الرد على طلب دعم.
الرابع عشر: خصوصية الأطفال
نظام iCan i6 مناسب للاستخدام من عمر سنتين فما فوق وفق تعليمات المنتج، إلا أن خدمات الشراء وإنشاء الحساب والتواصل عبر هذا الموقع موجهة إلى البالغين أو أولياء الأمور.
إذا تم تزويدنا ببيانات تخص طفلًا، فيجب أن يقدمها ولي الأمر أو من يملك الصفة النظامية اللازمة.
إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة أو سند نظامي مناسب، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها أو تقييد استخدامها.
الخامس عشر: الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى:
- تطبيقات iCan.
- متاجر التطبيقات.
- بوابات الدفع.
- شركات الشحن.
- منصات التواصل الاجتماعي.
- مواقع Sinocare أو مواقع خارجية أخرى.
لا نتحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، ويخضع استخدامك لخدماتها لسياساتها وشروطها المستقلة. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل خدمة قبل تقديم بياناتك.
السادس عشر: تطبيقات iCan والبيانات الطبية
يقتصر دور هذا الموقع على عرض معلومات iCan i6 وبيع المنتج وتوفير قنوات التواصل والدعم المتعلقة به داخل المملكة، بحسب الخدمات المتاحة.
تتم معالجة قراءات الجلوكوز والبيانات المسجلة داخل تطبيقات iCan Health وiCan Reach وiCan Review وفق شروط وسياسات الخصوصية الخاصة بالجهة المطورة أو المشغلة لهذه التطبيقات.
لا يعني شراء الجهاز من الموقع أن شركة العرفح للتجارة والاستيراد تستطيع الوصول تلقائيًا إلى قراءات الجلوكوز المسجلة في التطبيق.
إذا اخترت مشاركة أي بيانات من التطبيق معنا لأغراض الدعم الفني، فسنعالجها فقط بالقدر اللازم لمعالجة طلبك ووفقًا للمتطلبات النظامية.
السابع عشر: تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وقد نبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني عندما يكون ذلك مناسبًا أو مطلوبًا نظامًا.
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بصورة دورية.
الثامن عشر: التواصل والشكاوى
إذا كان لديك سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق بخصوصيتك أو معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
Alarfaj Trading & Import Company.
البريد الإلكتروني للخصوصية: [يُضاف البريد الإلكتروني]
رقم التواصل: [يُضاف رقم التواصل]
العنوان الوطني: [يُضاف العنوان]
إذا لم تكن راضيًا عن معالجة شكواك، فيحق لك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وفقًا للإجراءات النظامية المتاحة.
إقرار المستخدم
باستخدامك للموقع أو تقديم بياناتك من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمت محتواها.
وعندما تكون موافقتك مطلوبة نظامًا لمعالجة معينة، فسيتم طلبها منك بصورة مستقلة وواضحة، ولن يُعد مجرد تصفح الموقع موافقة على جميع أنواع المعالجة.