Terms & Conditions

تاريخ آخر تحديث: [12 / 9 / 2026]

مرحبًا بك في الموقع الرسمي لمنتجات iCan i6 في المملكة العربية السعودية، الذي تديره Alarfaj Trading & Import Company. بصفتها الوكيل الحصري لمنتجات iCan i6 في المملكة.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للموقع وعمليات شراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله. ويُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب.

باستخدام الموقع أو تقديم طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

أولًا: التعريفات

لأغراض هذه الشروط، تكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أمامها:

الشركة أو نحن: شركة العرفح للتجارة والاستيراد.
الموقع: الموقع الإلكتروني الرسمي لمنتجات iCan i6 في المملكة العربية السعودية.
المستخدم أو العميل: كل شخص يزور الموقع أو يستخدم خدماته أو يشتري من خلاله.
المنتج: جهاز أو حساس iCan i6 والملحقات والمنتجات المعروضة للبيع.
الطلب: طلب شراء يقدمه العميل من خلال الموقع.
التطبيقات: تطبيقات iCan Health وiCan Reach وiCan Review وأي تطبيقات مرتبطة بالمنتج.
الشركة المصنعة: شركة Sinocare أو الجهة المصنعة الموضحة على عبوة المنتج.

ثانيًا: معلومات مقدم الخدمة

الاسم القانوني: Alarfaj Trading & Import Company.
السجل التجاري: [رقم السجل التجاري]
الرقم الضريبي: [الرقم الضريبي]
العنوان الوطني: [العنوان الوطني الكامل]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
رقم التواصل: [رقم خدمة العملاء]

ثالثًا: أهلية الاستخدام

لاستخدام خدمات الشراء عبر الموقع، يجب أن:

تبلغ السن النظامية اللازمة لإبرام عمليات الشراء.
تكون لديك الأهلية النظامية للتعاقد.
تقدم بيانات صحيحة وكاملة عند تقديم الطلب.
تستخدم وسيلة دفع تملكها أو لديك تصريح نظامي باستخدامها.

إذا كان المنتج مخصصًا لطفل أو قاصر، فيجب أن يتم شراؤه واستخدامه تحت مسؤولية ولي الأمر أو مقدم الرعاية المخول بذلك.

يجوز للشركة رفض أو إلغاء أي طلب يتبين أنه قائم على معلومات غير صحيحة أو استخدام غير مصرح به.

رابعًا: طبيعة المعلومات الطبية

المعلومات المتاحة في الموقع مقدمة لأغراض التعريف بالمنتج والتوعية العامة، ولا تمثل تشخيصًا طبيًا أو وصفة علاجية أو بديلًا عن استشارة الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية.

نظام iCan i6 مخصص للمراقبة المستمرة للجلوكوز، ويجب استخدامه وفق دليل الاستخدام والتعليمات المرفقة بالمنتج وتوجيهات مقدم الرعاية الصحية.

لا يجوز الاعتماد على محتوى الموقع وحده من أجل:

تشخيص حالة طبية.
تعديل جرعات الإنسولين أو الأدوية.
بدء علاج أو إيقافه.
اتخاذ قرار طبي طارئ.

إذا لم تتوافق قراءة الحساس مع الأعراض التي تشعر بها، فتحقق من مستوى سكر الدم باستخدام جهاز القياس وفق تعليمات الاستخدام، واتبع توجيهات الطبيب.

في الحالات الطبية الطارئة، تواصل فورًا مع خدمات الطوارئ المختصة ولا تعتمد على الموقع أو نموذج التواصل للحصول على مساعدة عاجلة.

خامسًا: معلومات المنتج

نبذل جهدًا معقولًا لعرض معلومات وصور ومواصفات المنتجات بصورة دقيقة وواضحة.

ومع ذلك:

قد تختلف الألوان أو التفاصيل الظاهرة قليلًا بحسب شاشة الجهاز.
قد يتم تحديث العبوة أو التصميم الخارجي بواسطة الشركة المصنعة.
تخضع خصائص المنتج للتعليمات المكتوبة على العبوة ودليل الاستخدام.
قد تختلف بعض خصائص التطبيقات أو توافقها بحسب الدولة والهاتف ونظام التشغيل وإصدار التطبيق.
لا تمثل صور المنتج دائمًا مقياسًا دقيقًا لحجمه الفعلي.

في حال وجود اختلاف بين وصف الموقع والتعليمات الرسمية المرفقة بالمنتج، تكون الأولوية للتعليمات المعتمدة الموجودة على العبوة وفي دليل الاستخدام.

سادسًا: الأسعار والضرائب

تعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يوضح خلاف ذلك.

قد لا تشمل الأسعار رسوم الشحن أو التوصيل، وتظهر هذه الرسوم بصورة مستقلة قبل تأكيد الطلب.

يحق للشركة تعديل الأسعار والعروض في أي وقت، ولا يؤثر تعديل السعر في الطلبات التي تم قبولها وتأكيدها مسبقًا، باستثناء حالات الخطأ الواضح في السعر.

إذا ظهر سعر غير صحيح نتيجة خطأ تقني أو بشري، يحق للشركة التواصل مع العميل لتصحيح السعر أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع.

سابعًا: الطلبات وقبولها

إضافة المنتج إلى سلة التسوق أو إتمام عملية الدفع لا تعني قبول الطلب بصورة نهائية.

يصبح الطلب مقبولًا بعد:

التحقق من بيانات الطلب.
نجاح عملية الدفع، إن وجدت.
التأكد من توفر المنتج.
إرسال إشعار تأكيد الطلب إلى العميل.

يحق للشركة رفض أو إلغاء الطلب في حالات تشمل:

عدم توفر المنتج.
تعذر التحقق من بيانات العميل.
تعذر تحصيل المبلغ.
وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.
الاشتباه في عملية احتيال أو استخدام غير مشروع.
وجود قيود على التوصيل إلى العنوان المحدد.
شراء كميات يشتبه في أنها مخصصة لإعادة البيع دون اتفاق مسبق.

إذا تم إلغاء طلب مدفوع، يُعاد المبلغ المستحق باستخدام وسيلة الدفع الأصلية، وفق إجراءات مزود الدفع والمدة البنكية اللازمة.

ثامنًا: وسائل الدفع

يقبل الموقع وسائل الدفع الموضحة عند إتمام الطلب، وقد تشمل:

[مدى].
[البطاقات الائتمانية].
[Apple Pay].
[وسائل الدفع الأخرى].
[الدفع عند الاستلام، إن كان متاحًا].

تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين معتمدين. وقد تخضع العملية لشروط وسياسات مزود الدفع والبنك المصدر للبطاقة.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع وتوفر الرصيد أو الحد الائتماني الكافي.

تاسعًا: الشحن والتوصيل

تتوفر خدمة التوصيل داخل المناطق التي يحددها الموقع في المملكة العربية السعودية.

مدة تجهيز الطلب: [تُضاف المدة]
المدة المتوقعة للتوصيل: [تُضاف المدة]
رسوم الشحن: [تُضاف الرسوم أو طريقة احتسابها]

مدد التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرة الشركة، مثل:

ضغط الطلبات.
العطلات الرسمية.
الأحوال الجوية.
تأخر شركة الشحن.
عدم صحة العنوان أو تعذر التواصل مع العميل.
المناطق البعيدة أو التي لا تغطيها شركة الشحن.

يتعين على العميل تقديم اسم ورقم جوال وعنوان صحيح وكامل. وقد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن إذا تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استلام الطلب.

تنتقل مسؤولية المحافظة على الشحنة إلى العميل بعد تسلمها من شركة التوصيل.

عاشرًا: فحص الطلب عند الاستلام

يُنصح العميل بفحص الشحنة فور استلامها والتأكد من:

سلامة العبوة الخارجية.
مطابقة المنتج للطلب.
عدم وجود تلف ظاهر.
عدم فتح أو العبث بالختم.
صلاحية المنتج للاستخدام.

إذا وصلت الشحنة تالفة أو ناقصة أو مختلفة عن الطلب، يجب التواصل معنا خلال [تُضاف المدة] من تاريخ الاستلام، مع إرفاق صور واضحة للعبوة والمنتج ورقم الطلب.

لا تستخدم المنتج إذا كانت العبوة مفتوحة أو تالفة أو منتهية الصلاحية، وتواصل مع خدمة العملاء فورًا.

الحادي عشر: الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

يخضع إلغاء الطلب أو استرجاعه أو استبداله للأنظمة المعمول بها في المملكة ولسياسة الاسترجاع المنشورة على الموقع.

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. وإذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد يعامل طلب الإلغاء باعتباره طلب استرجاع.

نظرًا إلى أن حساس iCan i6 منتج طبي مخصص للاستخدام الشخصي ويعتمد على عبوة معقمة ومحكمة الإغلاق، فلا يمكن استرجاعه أو استبداله بعد فتح العبوة أو إزالة الختم، إلا إذا ثبت وجود عيب مصنعي أو حالة أخرى توجب ذلك نظامًا.

يشترط لقبول استرجاع المنتج غير المستخدم:

تقديم الطلب خلال المدة المحددة في سياسة الاسترجاع.
بقاء المنتج في حالته الأصلية.
عدم فتح العبوة أو إزالة الختم.
عدم استخدام المنتج أو محاولة تركيبه.
توفر الفاتورة أو رقم الطلب.
سلامة جميع الملحقات والمحتويات.

لا يؤثر هذا البند في حقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة السعودية.

الثاني عشر: المنتجات غير القابلة للاسترجاع

مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل، قد لا يقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

فتح العبوة المعقمة أو إزالة ختمها.
تركيب الحساس أو محاولة استخدامه.
تلف المنتج بسبب التخزين أو الاستخدام غير الصحيح.
عدم اتباع تعليمات التركيب والاستخدام.
انتهاء صلاحية المنتج بعد استلامه نتيجة تأخر العميل في استخدامه.
تلف المنتج بعد تسليمه للعميل.
عدم توفر إثبات الشراء.
طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المسموح بها.

إذا كان المنتج معيبًا، تتم مراجعة الحالة وفق إجراءات الدعم والضمان المعتمدة.

الثالث عشر: المنتجات المعيبة والضمان

يخضع المنتج للضمان المعتمد من الشركة المصنعة والوكيل، وفق الشروط والمدة الموضحة على العبوة أو في دليل الاستخدام أو سياسة الضمان.

عند الاشتباه في وجود عيب مصنعي، يجب:

التوقف عن استخدام المنتج إذا كان الاستمرار قد يسبب ضررًا.
الاحتفاظ بالمنتج وعبوته الأصلية.
عدم التخلص من أداة التركيب أو الحساس قبل مراجعة الدعم.
الاحتفاظ بالفاتورة أو رقم الطلب.
تزويد فريق الدعم بالرقم التسلسلي للحساس.
إرسال صور أو رسائل الخطأ المطلوبة.
تقديم وصف واضح للمشكلة وتاريخ حدوثها.

لا يعني تقديم طلب دعم الموافقة التلقائية على الاستبدال. تخضع الحالة للفحص والتحقق من شروط الضمان.

قد لا يغطي الضمان:

سوء الاستخدام أو التركيب.
التخزين في ظروف غير مناسبة.
فتح العبوة بطريقة مخالفة للتعليمات.
سقوط المنتج أو تعرضه للتلف بعد التسليم.
استخدام المنتج بعد انتهاء صلاحيته.
استخدامه مع أجهزة أو تطبيقات غير متوافقة.
تعديل المنتج أو محاولة إصلاحه.
الشراء من مصدر غير معتمد.

الرابع عشر: الاستخدام الصحيح للمنتج

يلتزم العميل بما يلي:

قراءة دليل الاستخدام بالكامل قبل تركيب الحساس.
التأكد من سلامة العبوة وتاريخ الصلاحية.
الالتزام بمواضع التركيب المناسبة للعمر.
اتباع تعليمات النظافة والتركيب والتشغيل.
عدم إعادة استخدام الحساس أو أداة التركيب.
استخدام المنتج فقط للغرض المصمم من أجله.
الالتزام بتعليمات التخزين ودرجات الحرارة المحددة.
مراقبة موضع الحساس والتوقف عن استخدامه عند حدوث تهيج شديد أو أعراض غير معتادة.
إبقاء الهاتف وإعدادات البلوتوث والتطبيق وفق متطلبات التشغيل.
الرجوع إلى الطبيب عند الحاجة إلى تفسير طبي للقراءات.

الشركة غير مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن استخدام المنتج بطريقة تخالف دليل الاستخدام أو الإرشادات الطبية.

الخامس عشر: تطبيقات iCan والخدمات الرقمية

قد يتطلب تشغيل المنتج تنزيل تطبيق iCan Health واستخدام هاتف ونظام تشغيل متوافقين.

تخضع تطبيقات iCan والخدمات المرتبطة بها لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بالجهة المطورة أو المشغلة لها.

لا تضمن الشركة:

توافق التطبيق مع جميع الهواتف.
استمرار توفر إصدار معين من التطبيق.
عدم حدوث انقطاع مؤقت في الاتصال أو الخدمة.
توفر جميع الخصائص في جميع الدول أو الأجهزة.
دقة البيانات الناتجة عن استخدام مخالف للتعليمات.

يجب على العميل التحقق من توافق هاتفه قبل شراء المنتج، وتثبيت التطبيق من المصادر الرسمية الموصى بها.

لا تملك شركة العرفح للتجارة والاستيراد بالضرورة وصولًا إلى حساب المستخدم أو قراءات الجلوكوز المسجلة داخل التطبيق.

السادس عشر: حساب المستخدم

إذا أتاح الموقع إنشاء حساب، يلتزم المستخدم بما يلي:

تقديم بيانات صحيحة ومحدثة.
المحافظة على سرية كلمة المرور.
عدم مشاركة الحساب مع شخص غير مصرح له.
إبلاغ الشركة فور الاشتباه في اختراق الحساب.
تحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، في حدود ما تسمح به الأنظمة.

يجوز للشركة تعليق أو إغلاق الحساب إذا ثبت استخدامه بطريقة مخالفة للأنظمة أو لهذه الشروط.

السابع عشر: الاستخدام المقبول للموقع

لا يجوز استخدام الموقع في:

أي نشاط غير مشروع أو احتيالي.
انتحال شخصية شخص أو جهة أخرى.
تقديم معلومات مضللة.
اختراق الموقع أو تعطيل وظائفه.
تحميل برامج ضارة أو أكواد خبيثة.
جمع بيانات المستخدمين دون تصريح.
نسخ المحتوى أو إعادة بيعه دون موافقة.
استخدام الموقع بما يضر بالشركة أو المستخدمين.
تقديم طلبات وهمية أو إساءة استخدام العروض.

يجوز للشركة تقييد الوصول إلى الموقع أو اتخاذ الإجراءات النظامية المناسبة عند مخالفة هذه الشروط.

الثامن عشر: الملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية والرسومات والمواد المعروضة في الموقع مملوكة لأصحابها أو مستخدمة بموجب ترخيص أو تصريح.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو بيع أو استغلال محتوى الموقع تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة من صاحب الحق.

تظل علامتا iCan وSinocare وأسماء التطبيقات والشعارات المرتبطة بها ملكًا لأصحابها.

التاسع عشر: العروض والرموز الترويجية

تخضع العروض والخصومات للشروط الموضحة مع كل عرض، بما في ذلك مدة العرض والمنتجات المشمولة والحد الأدنى للطلب.

ما لم يذكر خلاف ذلك:

لا يمكن الجمع بين أكثر من رمز خصم.
لا يمكن استبدال الخصم بقيمة نقدية.
يسري العرض حتى نفاد الكمية أو انتهاء مدته.
يجوز تقييد العرض بعدد محدد لكل عميل.
يحق للشركة إلغاء استخدام الرمز عند الاشتباه في إساءة استخدامه.

العشرون: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط إلى متاجر التطبيقات أو بوابات الدفع أو شركات الشحن أو منصات التواصل أو مواقع خارجية.

تتوفر هذه الروابط لتسهيل وصول المستخدم، ولا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو خدمات أو سياسات الجهات الخارجية.

يخضع استخدامك لهذه الخدمات لشروط الجهة التي تقدمها.

الحادي والعشرون: حدود المسؤولية

تلتزم الشركة بحقوق المستهلك والضمانات المقررة نظامًا، ولا يهدف أي بند في هذه الشروط إلى استبعاد مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب النظام.

وفي الحدود التي تسمح بها الأنظمة، لا تكون الشركة مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن:

الاستخدام المخالف لدليل المنتج.
تقديم العميل بيانات غير صحيحة.
عدم توافق الهاتف أو نظام التشغيل.
انقطاع الإنترنت أو البلوتوث أو خدمات خارجية.
أعطال تطبيقات تديرها جهات أخرى.
تجاهل التنبيهات أو الأعراض الطبية.
تعديل العلاج دون الرجوع إلى مقدم الرعاية الصحية.
شراء المنتج من مصدر غير معتمد.
الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة للشركة.

الثاني والعشرون: القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الجوائح أو القرارات الحكومية أو تعطل خدمات الاتصالات أو النقل أو الدفع أو الشحن.

سنعمل عند حدوث ذلك على تقليل أثر التأخير وإبلاغ العملاء متى كان ذلك ممكنًا.

الثالث والعشرون: الخصوصية وحماية البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق Privacy Policy المنشورة على الموقع، والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط.

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة أنواع البيانات التي نجمعها وأغراض استخدامها وحقوقك المتعلقة بها.

الرابع والعشرون: الشكاوى وتسوية النزاعات

إذا كان لديك استفسار أو شكوى تتعلق بطلب أو منتج، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
رقم خدمة العملاء: [رقم التواصل]
واتساب: [رقم الواتساب]
ساعات العمل: [مواعيد العمل]

يرجى إرفاق رقم الطلب والفاتورة ووصف المشكلة والصور اللازمة.

نسعى إلى معالجة الشكاوى خلال [عدد أيام العمل] من تاريخ استلام المعلومات المطلوبة.

إذا تعذر حل النزاع وديًا، يحق للعميل اللجوء إلى الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

الخامس والعشرون: النظام المطبق والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو شراء المنتجات، ما لم تنص الأنظمة على خلاف ذلك.

السادس والعشرون: تعديل الشروط والأحكام

يجوز للشركة تحديث هذه الشروط عند تغيير خدمات الموقع أو سياسات البيع أو المتطلبات النظامية.

تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها في الموقع، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

لا تؤثر التعديلات في الطلبات التي تم قبولها قبل تاريخ سريانها، إلا إذا كان التعديل مطلوبًا بموجب النظام.

السابع والعشرون: قابلية فصل البنود

إذا تقرر أن أحد بنود هذه الشروط غير نافذ أو غير صحيح، فلا يؤثر ذلك في صحة بقية البنود، وتظل سارية بالقدر الذي يسمح به النظام.

الثامن والعشرون: التواصل معنا

لأي استفسار عن هذه الشروط، تواصل مع:

Alarfaj Trading & Import Company.
الوكيل الحصري لمنتجات iCan i6 في المملكة العربية السعودية

العنوان: [العنوان الوطني]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
رقم التواصل: [رقم خدمة العملاء]

الموافقة على الشروط

باستخدام الموقع أو إتمام طلب شراء، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والاسترجاع والضمان المنشورة على الموقع.